小さくまとめて *簡易包装 にて発送しておりますので、プレゼント包装は受け付けておりません。

Maison de 9uatreオリジナルトートバッグをショッパー代わりにされることもぜひご検討ください。

*ヤマト運輸専用のコンパクト資材に収まらないお荷物の場合は開封後に捨てやすい中身の見えないナイロン袋、もしくは紙袋、それらの袋に収まらないお荷物の場合は各メーカーから届いた箱などをリサイクルし発送させていただいております。

Maison de 9uatreの扱う商品は海外のアーティストブランドが主で、大量生産しない（出来ない）ブランドとなり、入荷しても即完売となるものがほとんどで、入手が困難なものが多数です。

その為「予約オーダー会」を不定期ではありますが行なっておりますので、ぜひお取り寄せ予約受付け期間中にエントリーください。
期間外の場合は「Contact」よりご希望のみお伺いはさせていただきますが、入荷確約はできませんので、あらかじめご了承の上お問い合わせください。

予約会スタートの告知や、商品入荷のお知らせなどは当ブティックの公式ニュースレターやインスタグラム、X、LINEなどでも商品情報を随時配信しておりますので、ぜひフォローしてくださいませ。

*Just A Corpse, Ballet Maniacs, TAECHO, Coucou Suzette以外のブランドは現在お伺い自体も停止しております。

Maison de 9uatreでは、Just A CorpseとBallet Maniacsのキッズコレクションを取り扱っていますが、どちらのブランドもお取り寄せ対応のため、オンラインブティックには「在庫切れ」と表示されています。ご購入希望の方は、「Contact」より商品名、サイズ、色、枚数などをご明記の上、まずはお問い合わせください。

２、３日経ってもこちらからの返答がない場合は、以下の事もご確認ください。
携帯電話のキャリアメールをご利用の方は受信設定が出来ていない場合がございますので、当ブティックからのメール（@9uatre.com）を受信出来るよう設定をお願いいたします。
※受信設定が出来ておりませんとお問い合わせくださいましてもこちらから返信することが出来ません 。
お客様のメール受信設定不備等により生じたトラブルに関してはこちらでは一切の責任を負い兼ねますので何卒ご了承くださいませ。

また、お問い合わせの際のメールアドレス入力ミス 、もしくは迷惑メール及びプロモーションフォルダに入っていることもございますので合わせてご確認ください。

以上をご確認くださいましても当ブティックからのメールが見当たらない場合は、お手数ですが今一度メールアドレスをご変更されるなどして再度お問い合わせください。

なお、FAQに既に掲載してある内容のお問い合わせへはお返事しておりません。

基本的に返品交換は当ブティックで主に取り扱っている製品の特性上お受け付けしておりません。

以下の内容は返品交換を切望されている方へのみご案内させていただいており、ご理解ご納得いただける方限定での対応です。

なお、ディスカウントセールで購入された商品、お取り寄せや予約オーダーで購入された商品、Coucou Suzette、Brinas Studioの全商品、各ブランドのタイツ、レギンス、シューズ、アンダーウェアなどの商品、他店で購入された商品、国外へお届けした全ての商品は一律返品交換不可です。

ご返品・交換のご依頼は、商品到着日より３日以内に「Contact」よりご連絡いただき、ご事情をお聞かせくださいませ。弊社より折り返し対応可能な方法につきましてご連絡申し上げます。
ご連絡なくご返送された場合は、再度送り返しとなりますのでご注意くださいませ。


数量の違いや商品違い、また不良（汚損、破損）品など、弊社の不備による場合は、お客様から弊社へのご返送料、および弊社からお客様への再送料を弊社が負担いたします。
サイズ変更などのお客様のご都合によるご返品の場合、ご返送料ならびに弊社からの往路の送料もあわせてお客様にご負担いただいております。また交換に関しましては、ご返送料ならびに再発送料は、お客様にご負担いただいております。

ご着用の際、汗をかいた状態等で無理に引っ張り上げられますと破れや糸切れ（ご着用時にパチッと音がした場合は糸切れです）、タグなどの付属品が取れてしまう恐れがございますので、焦らずゆっくりとご着用されることをお勧めいたします。

ご試着の際にはボディーファンデーションなどのアンダーを身に付けてご試着ください。地肌に直接着られたレオタードの返品・交換は不可となります。

海外製品のため日本製の仕上がり度とは異なり、商品によっては、縫製時に生じる生地の傷みや汚れ、しみ、プリント移り、縫い糸の切り残しなどしている箇所がございますが、全ての商品はメーカーから届いた時点での仕上がり及びご着用に差し支えないと判断されたものですので、あらかじめご了承くださいませ。

海外製品についてご理解の上、お納め及びご着用くださいませ。

万が一返品・交換をご希望される場合、お客様の方で破れ、糸切れ、ほつれ、汚れ、香水などの匂い移り、タグなどの付属物の破損があったり、ご試着以外のレッスンなどでご着用されたものに関しましては返品・交換はお断りいたします。

また、ご試着の際に取れてしまったタグや破損箇所をご自身で縫い付けるなどされてお返しくださいましてもこちらでは再販ができない商品となりお引き受けはいたしませんのであらかじめご了承くださいませ。

当方でお引き受けできない以上のような状態で届いた場合、再度こちらからお客様負担にて該当商品を送り返させていただくようになりますので、ご試着及び返品・交換の際はくれぐれも以上の点をご留意くださいましてご判断をお願いいたします。

なお、イメージと異なるなどの返品・交換もご遠慮いただいております。

できる限り商品のイメージなど皆様へお伝えできるようオンラインストア画像や、当店のインスタグラムなどのSNSにてお写真を掲載いたしておりますので、それらをご参照くださいまして、またご質問などもお気軽にお問い合わせくださいませ。

不良品以外の返品・交換にかかる送料はお客様負担とさせていただいており、返品となった場合は該当商品代金相当の当店専用クーポン発行にて対応いたしております。

現金でのご返金はいかなる場合でもいたしておりませんので、これに関するお問い合わせもお控えください。

• クーポン使用有効期限は６ヶ月となっております。
• 返品・交換依頼は商品が届いてから３日以内とさせていただいております。それを過ぎますとご依頼対応も終了いたします。
• ご返送はヤマト運輸宅急便にてお送りください。他社から送られた場合お受け取りできません。
• 返品することにより送料無料となる合計額よりも下回る場合は送料を別途お納めいただきます。

ご返品希望の際、交換商品を新たに発送ではなくご返金のクーポンをご希望の場合、クーポンコードや、クーポンの使用可能有効期限などはお客様の方で管理をお願いし、こちらからはクーポンの詳細ご案内メールを差し上げましたのが最終ご案内となります。
個別に再度のお知らせはいたしておりませんので、お客様の方でコード、期限、規定などメモに取るなどされ管理をお願いいたします。

*ご返金となった場合クーポンのみでの対応となり、こちらからの振込による現金でのご返金はいたしておりません。

以上をご納得の上返品依頼をお願いいたします。

即日発送の商品をオーダーされた場合、発送前でしたらキャンセルは可能ですが、商品発送後のキャンセルは受け付けができません。

お取り寄せ、または予約アイテムオーダーをされた場合、メーカーに発注前でしたらキャンセルが可能ですが、メーカー発注後のキャンセルは受け付けができません。

弊社による手書きの領収書発行はいたしておりません。
クレジットカード払いの場合はお客様のお支払い先はカード会社となりますので、カード会社から送付されるご利用明細が領収書となります。

銀行振込を希望される場合、発送先のご住所（郵便番号含む）とお電話番号、ご希望のアイテム名及びURL、カラー、サイズ、枚数などの詳細をお書き添えになり「Maison de 9uatre振込専用オーダーフォーム」よりお申し出くださいませ。

個別にご案内はいたしておりませんので、まずは当ブティックのニュースレター登録をお願いいたします。

その他各SNS（インスタグラム、X、LINEなど）でも投稿しておりますので、こちらもよろしければぜひフォローくださいませ。

海外ブランド（メーカー）から直接ご購入され、その際に「商品が届かない」「間違った商品が届いた」などのトラブルがあった場合や、「返品交換したい」などのご希望があった場合も踏まえ、英語、および現地の言語での対応が難しい方は、どうぞMaison de 9uatreを通してお買い求めくださいませ。
海外ブランド（メーカー）から直接ご購入されたお客様、もしくは他店でご購入されたお客様への対応はこちらではいたしておりません。

昨今当ブティック取り扱いブランドのコピー商品が多く出回っております。
当ブティック以外でご購入された場合は、お客様個人の責任においてご購入およびご検討、ご対応くださいませ。

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